影衣 · 服務條款

本譯文僅供參考，以簡體中文或英文版本為準。

1. 接受本條款

當您存取 sg.shadow.wang、提交體驗申請、開通帳號席位、使用搭配工作臺或相關線上 API 時，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款的全部約束。如果您不同意本條款的任何部分，請立即停止存取並停止使用本服務的任何部分。

2. 服務內容、使用許可與帳號安全

• 服務範圍：影衣（Shadow Garment）是專為服裝門店打造的 AI 搭配與客戶關係管理（CRM）工具。具體的服務模組、功能介面與互動形態以平臺實際提供的線上版本為準。
• 席位許可授予：在您遵守本條款並完成訂閱支付的前提下，我們授予您一項商業、非排他、按席位授權、不可轉讓且可撤銷的軟體使用許可。具體的訂閱週期、開通席位數量及功能權益以您訂購時的頁面展示或雙方確認的訂單為準。
• 帳戶安全與保管責任：您應妥善保管您的登入帳號與存取憑據。每個席位帳號僅限獲得正式授權的內部人員使用，嚴禁向任何第三方出租、出借、轉讓或共享。凡通過您的帳號憑據實施的操作均視為您或您門店的行為。因您未妥善保管憑據、密碼洩露或外借第三方而導致的任何客戶資料洩露、資料損毀、商業損失或法律糾紛，均由您自行承擔全部責任；若因此給本平臺或第三方造成損失的，您應承擔相應的賠償責任。

3. 訂閱、退款與費用結算

• 7 天冷靜期退款保證：對於首次購買軟體席位訂閱的使用者，自購買之日起 7 個自然日內，若系統未能達到您的經營預期，您可聯絡官方客服申請全額退款。
• 續約與週期終止：超過 7 天冷靜期後的當期訂閱費用原則上不予退還。您可隨時在訂閱週期屆滿前取消次期自動續訂，服務將持續有效直至當前計費週期結束。
• AI 算力充值包退款規則：AI 算力屬於即時計算消耗品。已實際消耗的算力點數不予退還；對於未消耗的充值點數，在使用者申請登出帳號時可根據實際支付憑證扣除必要渠道手續約後結算退回。
• 實施與顧問服務退款規則：線上或線下實施培訓服務按人天計費。已實際開展並經雙方簽字/確認的服務工時不予退款；尚未啟動且在約定服務日前至少 48 小時提出取消的實施專案，可申請全額退款。
• 退款申請流程：所有退款申請需通過官方支援電子郵件（support@shadow.wang）提交。經核實符合退款條件的，款項將在 5 至 7 個工作日內原路退回至您的支付帳戶。

4. 使用者行為規範與系統安全

在使用影衣服務過程中，您承諾嚴格遵守法律法規，不得從事以下行為：

• 逆向工程、反編譯、破解或試圖提取本平臺非開源軟體與搭配演算法的底層原始碼；
• 惡意濫用 API、繞過防盜鏈或用量限制機制、對系統實施高頻自動化刷取或破壞系統穩定性；
• 利用本平臺生成、傳輸或分享任何侵犯第三方肖像權、名譽權、智慧財產權或違背公序良俗的內容；
• 未經授權向第三方轉售、轉租系統帳號席位或許可憑證。

5. 智慧財產權與使用者資料歸屬

• 平臺智慧財產權：影衣與 Shadow Lab 的軟體架構、演算法模型、互動介面、品牌標識（Logo）、視覺排版模板與設計規範以及技術文件均受著作權與商標法保護，歸 Ward 及 Shadow Lab 所有。
• 使用者內容與資料所有權：門店錄入的所有貨品照片、面料參數、熟客偏好檔案以及基於店內真實商品生成的最終搭配方案，其全部所有權與智慧財產權始終歸您所有。本平臺不對您的專屬商業資產主張任何所有權。

6. 免責宣告與主理人終審權

• 「按現狀」提供：本平臺軟體及多媒體流服務均按「現狀」（AS-IS）和「可獲得性」提供。雖然我們持續最佳化穩定性與模型準確率，但不保證服務完全不發生因電信網路中斷、第三方雲基礎設施故障引發的短暫波動。
• 主理人終審審美裁決：AI 搭配方案僅作為搭配師與主理人的效率副駕，最終向熟客傳送的搭配方案由主理人或店員行使最終審美裁決權，門店自行對向顧客推薦的穿搭滿意度承擔經營責任。
• 責任上限：在法律允許的最大限度內，Shadow Lab 對因網路營運商故障、不可抗力或使用者操作失誤造成的任何間接性損失不承擔連帶責任。

7. 適用法律與爭議解決

本條款的訂立、執行與解釋均適用中華人民共和國法律。
如雙方發生爭議，應優先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向 Shadow Lab 營運主體所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
商務及法律聯絡：support@shadow.wang。